Políticas de envío
1. Nuestro compromiso contigo
En Sociedad Multiespecie creemos que recibir una pieza hecha con cuidado también debe sentirse bien. Cada envío es preparado con atención, desde el taller hasta tu puerta, para que la experiencia de abrir tu paquete sea parte del ritual de habitar.
Sabemos que el valor de lo artesanal está en los detalles, y por eso cuidamos cada paso: el embalaje, el traslado y la entrega. Si algo no sale como esperabas, estaremos aquí para ayudarte a resolverlo.
2. Aceptación de la política
Al acceder y utilizar el sitio web www.sociedadmultiespecie.mx (en adelante, el “Sitio”), o al realizar una compra a través de cualquiera de nuestros canales, el usuario (en adelante, el “Cliente”) acepta las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos.
Sociedad Multiespecie se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el contenido del Sitio o de esta política, conforme al artículo 75 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
3. Costo de envío
Los precios publicados en el Sitio no incluyen el costo de envío, a menos que se indique lo contrario o que exista alguna promoción vigente que lo contemple.
El costo final dependerá del destino, el peso y las dimensiones del paquete, y se mostrará antes de confirmar tu compra.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
4. Información para el envío
Para que tu pedido llegue correctamente, es importante que proporciones una dirección completa y válida, que incluya:
- Calle, número exterior e interior (si aplica).
- Colonia, código postal, ciudad y estado.
- Nombre completo del destinatario.
- Correo electrónico y número telefónico de contacto.
Si la dirección es incorrecta, incompleta o no localizable, y el paquete es devuelto por la paquetería, el Cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.
No se procesarán pedidos con información de entrega incompleta.
5. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana, a través de empresas de mensajería con las que trabajamos cuidadosamente para garantizar seguridad y puntualidad.
La entrega está sujeta a la cobertura de cada empresa de transporte, así como a condiciones externas (como clima, accesibilidad o restricciones en ciertas zonas).
En caso de que la dirección de entrega esté fuera de cobertura, te contactaremos para ofrecer alternativas o cotizar un envío especial.
6. Tipos de envío
Ofrecemos envíos estándar a domicilio, cuyo costo y tiempo de entrega varían según el destino, tamaño y peso del paquete, o el tipo de producto adquirido.
Cualquier modificación o actualización en el método de envío será notificada antes de confirmar tu pedido.
7. Tiempos de entrega
Cada pieza requiere un proceso artesanal y un embalaje cuidadoso.
El tiempo estimado de envío es de 20 días hábiles después de que tu pago haya sido confirmado.
Recibirás un correo electrónico con la guía de rastreo y la empresa encargada de la entrega una vez que tu pedido haya sido despachado.
Estos tiempos pueden variar según la disponibilidad, el volumen de producción o factores logísticos externos.
8. Incidencias en el envío
Si al recibir tu paquete notas que el producto no corresponde al solicitado o presenta algún daño visible, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega escribiendo a contacto@sociedadmultiespecie.mx.
Incluye en tu mensaje:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del empaque y del producto.
Nuestro equipo revisará el caso y te orientará sobre el proceso de reemplazo, reparación o devolución, según corresponda.
9. Modificaciones a la política
Sociedad Multiespecie podrá actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento, sin previo aviso.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
El uso continuado del Sitio o la realización de nuevas compras implica la aceptación de los cambios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Para su interpretación y cumplimiento, el Cliente acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, conforme al artículo 1338 del Código de Comercio.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
📩 contacto@sociedadmultiespecie.mx
Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea clara, cuidadosa y satisfactoria desde el primer clic hasta la entrega final.